Earn24.ru
Главная / Заработок в интернете / Копирайтинг / Профессия копирайтер — 19 правил работы с клиентами

Профессия копирайтер — 19 правил работы с клиентами

negotiation2Тотальное увлечение жителей планеты интернет технологиями привело к тому, что коммерческие организации не могут нормально функционировать без создания собственной странички. При создании собственного сайта заказчики нередко обращаются к копирайтерам. Отсюда делаем вывод, нужны технари и креативщики, которые смогут справиться с поставленной задачей на «пятёрку» и никак не меньше.

Как научиться писать статьи и зарабатывать на копирайтинге от 300$ читайте в этой статье и в этой. А также как повысить уникальность текста и заработать на перепродаже статей читайте тут и здесь.

На что опираться в общении с клиентом?

В тоже время, неумение общаться с заказчиком вряд ли положительно отзовётся на финансовом благополучии копирайтера. Это, конечно же, сугубо личное моё мнение, однако с логичностью данного предположения трудно не согласиться. Поэтому, даже если Вы не очень общительны или пессимистично настроены по жизни, в общении с заказчиком Вам придется вести себя противоположным образом. Чтобы получать удовлетворение от собственной, несомненно, кипучей деятельности, стоит придерживаться ряда советов, о которых я и хочу Вам сегодня поведать.

1. Будьте на связи

Пожалуйста, учитывайте,  что клиенты  — люди разные. Взявшись за работу,  будьте готовы пообщаться с её покупателем практически в любую минуту. Часто бывает так, что какие-то идеи заказчика могут посетить позднее. Поэтому, будьте готовы к редактированию  уже выполненной работы. Конечно же,  сложно бывает  вернуться к уже завершенному, казалось бы проекту.  Избежать этой ситуации можно в том случае, если  копирайтер с заказчиком пребывает в режиме онлайн и привлекает его к творческому процессу работы над текстом (в разумных пределах).

2. Проявляйте гибкость

В моей практике  бывали случаи, когда казалось, что клиент предъявлял ко мне завышенные требования. Со временем  Вы научитесь  отличать придирчивость от реальных пожеланий. В  связи с тем, что первые случаи имеют место быть, копирайтеру следует  уметь отказать клиенту. В тоже время  никогда нельзя говорить жёсткое «нет», старайтесь быть деликатнее, не нужно изображать из себя силикатный кирпич. И ещё момент, если Вы получили негативный отзыв о своей работе, не отчаивайтесь. Как известно, не ошибается только тот, кто не работает. Напротив, озаботьтесь решением этой проблемы, постарайтесь выяснить, что именно не устроило в Вашей работе. Предложите недовольному клиенту свою «работу над ошибками». При этом, наверное, не нужно говорить, что эта деятельность бесплатна?

3. Адекватно оценивайте свои возможности

Не нужно пытаться объять необъятное.  Учитывая характер взаимоотношений с заказчиком, выполняться должен только тот объем работ, который предусмотрен техническим заданием. При этом копирайтеру  не стоит браться за те задания,  которые ему не по силам,  например по причине  недостаточности знаний в области. Особенно этим грешат начинающие копирайтеры и рерайтеры в погоне за финансовым благополучием. В то же время учитывайте,  что итоговое качество ваших работ зависит от  четкости поставленной задачи. Поэтому если техническое задание  Вам не совсем ясно,  не стесняйтесь  задавать уточняющие вопросы.

4. Уважайте заказчика

Уважительное отношение к заказчику —  залог продуктивного сотрудничества.  Обращаясь к клиенту по имени,  стремитесь   показать ему важность данного им задания для вашего  благополучия. Произносите как можно меньше критики, ведь  Вы рискуете наткнуться  на  тексты с его собственным авторством.  Думаю это банальные пожелания, но  не считайте клиента  в чем-то хуже себя  и не  допускайте фамильярность в общении.

5. Выполняйте работу качественно

Высокие требования к себе обусловят качественность вашей работы.  Поэтому следите за грамотностью и пунктуацией, работа не должна  вызвать нареканий.  Будьте пунктуальны, поскольку задания, высылаемые в срок,  обусловят уважительное к Вам отношение.

6. Осторожность превыше всего

Осторожность превыше всего.  Старайтесь работать с проверенным списком клиентов.  Не теряйте связи с особо прибыльными  заказчиками. Если есть необходимость смены клиента, прежде чем приступать к работе удостоверьтесь в его добросовестности. Это очень важно.

7. Знайте себе цену

Сделка между фрилансером и заказчиком должна иметь финансовые гарантии, и это относится к обеим сторонам. Поэтому с одной стороны  советую стремиться работать с предоплатой, как известно доверие – доверием, но проверка не повредит. С другой стороны, если проект имеет конкретную стоимость, то не стоит искусственно занижать цену, чтоб привлечь внимание заказчика. Такие действия не приводят ни к чему хорошему.

8. Повышайте цены аккуратно

Когда Вы дойдете до  момента «а неплохо бы и подороже брать за свои труды», то обращайтесь лучше к новым заказчикам (см. пункт 6), прежде чем объясняться на данную тематику со старыми. А объясняться придётся, не сомневайтесь.

9. Говорите как есть

Уважайте себя и свой труд. Не расхваливайте себя в глазах клиента, но и не принижайте своих заслуг. Будьте этичными и корректными в общении.

10. Учитесь на чужих ошибках

Считайтесь с общественным мнением. Обращайте внимания на опыт коллег, сталкивающихся с разными типами заказчиков. Это убережет Вас не только от финансового «проседания», но и от нервотрепки.

11. Посредники не нужны

Не работайте с посредниками и сами не становитесь ими. Обе ситуации могут негативно отразиться на Ваших финансах.

12. Не оправдывайтесь

Будьте предельно аккуратны с категоричными замечаниями и не оправдывайтесь. Существует ряд фраз, которые не стоит употреблять при общении. Рассматривать их подробнее в рамках данной статьи, не вижу смысла.

13. Не пренебрегайте саморекламой

При поиске новых, более прибыльных заказчиков научитесь эффектно себя подавать. Согласитесь, что гораздо лучше смотрится аристократка в её элегантном наряде,  чем крестьянка в её рубище. В копирайтинге тоже самое, как впрочем, и во всём бизнесе. Однако будьте осторожны, а то недолго и перехвалить себя любимого, что чревато.

14. Будьте корректны и вежливы

По окончании работ проявляйте вежливость к заказчику. Так, вовремя выраженные пожелания и благодарности приведут данного клиента к Вам снова. Кроме того, сданная работа уже не совсем Вам принадлежит, поэтому старайтесь избегать её выкладывания в портфолио (если же такая необходимость объективно есть, спрашивайте разрешения владельца материала).

15. Мыслите шире

Проявляйте креативность не только в текстах, но и в действиях. Если Вам известен сайт, куда направится Ваша работа, было бы неплохо ознакомиться с его содержимым. В этом процессе у Вас, наверняка, возникнет ряд идей по улучшению его – предложите это заказчику. Попытка не пытка, зато, если сработает, то это положительно скажется и на Вашей репутации и на кошельке.

16. Компромисс

Будьте способными к компромиссу. Хорошее сотрудничество подразумевает взаимную выгоду, поэтому если Вам предлагают меньше денег, то Вы предложите большую предоплату. Это логично.

17. Укрепляйте связи

Проверенным людям можно что-то простить. Не пренебрегайте мелкими поручениями, если они исходят от Ваших постоянных партнеров. Вам не составит особого труда написать парочку описаний или текстовок для контекстной рекламы, а человек оценит и в дальнейшем может повысить Вашу ставку. Советую не стесняться инвестировать в себя.

18. Просите писать отзывы

Наличие положительных отзывов  приводит к Вам новых покупателей. Я не напрасно сказал «именно» покупателей, а не заказчиков.  Известно, что более половины людей приобретающих те или иные товары, сначала знакомятся с отзывами. Не бойтесь попросить заказчика, с которым у Вас сложились позитивные отношения написать несколько хвалебных фраз в Ваш адрес на том или ином ресурсе.

19. Раздвигайте границы

В заключение, хотелось бы рекомендовать мыслить широко во всех сферах этого непростого бизнеса. Ищите прибыльных клиентов не только на тематических биржах, но и в других менее характерных местах – социальных сетях, форумах, вэбинарах.

На этом у меня все, добавляйте свои советы в комментариях.

Подписка

Подписывайтесь на самое интересное:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*


один + = 5

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Подписаться не комментируя