Earn24.ru
Главная / Почтовые сервисы / Как написать или позвонить по телефону в службу поддержки Яндекс Почты

Как написать или позвонить по телефону в службу поддержки Яндекс Почты

Обратная связь является важным критерием ответственности со стороны любого уважающего себя ресурса. Благодаря ей пользователи могут обратиться за помощью в случае возникновения каких-либо проблем (например, с восстановлением или удалением аккаунта). Почта Yandex не является исключением – в службу поддержки всегда можно написать или даже позвонить по телефону. Как это сделать?

Как написать в службу поддержки?

Традиционно наиболее удобным способом связи с администраторами интернет-ресурса является e-mail, что особенно актуально в случае с Яндексом, который и сам предоставляет услугу электронной почты.

При этом служба поддержки настоятельно просит не спешить обращаться к оператору, а поискать ответ на свой вопрос на странице обратной связи – http://feedback2.yandex.ru/default/. Действительно, здесь предлагаются решения большинства возможных проблем в работе сервисов Яндекса.

Страница обратной связи.

Страница обратной связи.

Каждый из указанных разделов включает ряд подразделов, которые как можно точнее описывают причину обращения в техподдержку. Иногда в подпункте содержится информация, позволяющая быстро исправить неполадки самостоятельно, как на примере ниже.

Список советов.

Список советов.

Если готового решения нет, пользователь рано или поздно попадет на страницу формы обратной связи. Точная конфигурация зависит от подраздела, в котором она расположена.

Если вы решили написать оператору, помните, что описывать сбой в работе необходимо как можно точнее, чтобы у сотрудника не возникло дополнительных вопросов, и он сразу понял ситуацию.

Для этого старайтесь указать следующие данные:

  • название и версию используемого браузера;
  • адрес страницы, где обнаружена ошибка;
  • подробно распишите, какие действия вы предпринимаете и что, на ваш взгляд, не получается;
  • по возможности прикрепите к сообщению скриншот выдаваемой ошибки.

В отдельных случаях потребуются и другая информация, непосредственно касающаяся описания деталей ситуации. После того как заполните анкету, наберитесь терпения и ожидайте ответ. В случае загруженности службы поддержки это может занять длительное время.

Как позвонить в Яндекс по телефону?

Все проблемы с почтой решаются не только через сам сайт. Служба поддержки Яндекса предоставляет бесплатные консультации по телефону. Для клиентов из регионов России открыта специальная горячая линия по номеру 8 800 333-96-39. Менеджеры компании в сжатые сроки оказывают квалифицированную помощь каждый день с 5:00 до 24:00 по мск.

Один из крупнейших сайтов Рунета просто не мог оставить своих пользователей наедине с разного рода неполадками и сбоями, так или иначе, возникающими в работе любой системы. Именно поэтому техподдержка круглосуточно доступна на сайте Yandex.ru. Для обращения нужно всего лишь авторизоваться и ожидать ответ в виде сообщения.

Стоит отметить, что электронное обращение приравнивается к письменному. Следовательно, ваша заявка будет обработана в обязательном порядке в соответствии с Федеральным законом РФ № 59-ФЗ «О порядке обращения граждан».

Поэтому для решения любых трудностей, несмотря на предусмотренный специальный телефонный номер, лучше сразу писать на e-mail службы поддержки.

Подписка

Подписывайтесь на самое интересное:

Комментарии: 7

  1. Заблокирован аккаунт, подозреваюсь в рассылке спама. такой глупостью не страдаю. что надо сделать что бы снова пользоваться почтой.
    С уважением Наталья.

  2. Здравствуйте после переустановки виндоус пропал яндекс диск теперь не могу войти в него а название почты не помню я ей не пользовалась.Подскажите как мне ее восстановить мождет через имя можно (Рахматуллина Люция Икрамовна 1985 11 января)

  3. Тофик Ахвердиев

    Здравствуйте!
    Помогите, пожалуйста удалить всю информацию обо мне, т.е. о. Тофик Ахвердиев.

  4. Наталья Леонидовна → map.cian.ru

    Не открывается карта с объектами недвижимости, вместо неё запись «Подпишитесь на новые объекты»

  5. Не могу настроить учётную запись почты яндекс в программе Thunderbird, делаю все по инструкции на вашем сайте, защиту включал и выключал, бесполезно. Выдаёт — неправильное имя или пароль, имя пользователя и пароль неоднократно перепроверял, никакой реакции. Что делать? Не использовать Яндекс.почту?

  6. Татьяна

    Здравствуйте! Сегодня (и вчера, и предыдушие месяцы) без проблем зашла на почту, производила какие-то действия, внезапно всё закрылось и — требование авторизации. Причем, пароль не принимался. Допустим. Но номера телефона, по которому я регистрировала ящик, давным-давно нет. Вопросник проверочный требует такую информацию, которой я дать не могу — не помню. Ответ на контрольный вопрос я написала. И что мне теперь делать?

  7. Олег Литвиненко

    Здравствуйте, один из зарегистрированных на мое имя почтовых ящиков Яндекс был взломан c последующим взломом Skype. Не могу вернуть контроль над аккаутом с помощью сервиса восстановления. Прошу помочь с решением проблемы. На другом яндекс аккаунте даже осталась привязка по сбору почты.

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет показан. Обязательные для заполнения поля помечены *

*


3 + = девять

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Подписаться не комментируя